'Mislukte' voorruitreparatie Glasunie - wat te doen?

Vrijdagmiddag ging ik even naar de Gamma in Leeuwarden om twee fietstrappers te halen. Ik zie op het parkeerterrein een auto en tent van Glasunie staan, voor ruitreparatie. Ruitreparatie, van sterretjes en kleine scheurtjes, kan gratis, dit wordt door je verzekering vergoed. Dit geldt echter niet wanneer je WA-casco verzekerd bent, zoals ik en vele anderen die de 300-serie berijden.

Bij de auto en tent stonden 2 jonge jongens, jonger dan ikzelf(23). Er kwam een jongen van die Glasunie op mij af en deed zijn verhaal. Ik gaf aan dat ik WA-casco verzekerd was en dat het voor mij dus zinloos was, omdat het mij waarschijnlijk veel geld zou kosten. Daarop bekeek hij de ruit en zij dat hij de beschadigingen voor 30 euro kon repareren. Het ging om 2 'putjes' en 2 putjes met een scheurtje in de vorm van een halve maan. Hij verklaarde de halve maantjes eruit te kunnen krijgen en de putjes te kunnen dichten, zodat dit geen scheurtjes zouden kunnen worden. Ik vond de prijs voor het gebodene redelijk dus besloot hierop in te gaan. Ondertussen kon ik wel even mijn boodschappen doen, zei de jongeman.

Toen ik na 10 minuten weer buiten was, liep ik naar de auto toe en legde de trappers op de bijrijdersstoel. Ik liep naar de jongen toe om te zien hoe het ging. Toen zei hij tegen mij: 'meneer, weet u wel dat u hier al een scheurtje heeft zitten?' Het ging om ??n van de halve maantjes die nu ineens uit drie scheurtjes bestond. Weliswaar klein, maar ik meen dat ze er eerst niet zaten. De jongen gaf direct aan dat hij ze zou dichten: ik zou ze wel blijven zien maar ze zouden beslist niet verder scheuren. Nadat hij de rest van de bschadigingen(tot nu toe wel succesvol) had gerepareerd, rekende ik de 30 euro af. De drie scheurtjes zaten er inderdaad nog maar ze waren wel glad, ik kon de scheurtjes niet voelen. Ik vroeg nogmaals of dat wel goed zou gaan en hij garandeerde mij dat het niet verder zou gaan scheuren.

Terwijl ik wegreed had ik al spijt dat ik de reparaties had laten uitvoeren, omdat ik nu wel erg twijfelde aan de kundigheid van de jongens. Ik was er ook steeds meer van overtuigd dat de drie scheurtjes er v??r de reparatie niet zaten. Maargoed, het kon natuurlijk niet ongedaan gemaakt worden, dus hoopte ik er maar het beste van.

Nu kom ik vanmorgen bij de auto, zie ik ineens dat ??n van de drie scheuren zo'n 20cm(!) verder gescheurd is. Dit is ook voelbaar in de ruit. Waar de drie scheurtjes samen komen ziet het er ook veel beschadigder uit dan direct na de raparatie. Hieronder heb ik 2 foto's staan, van de lange scheur en van het punt waar de drie scheuren samen komen.

Wat betreft de lokatie van de scheur: Deze zit, gezien vanuit de bestuurdersstoel, op ooghoogte aan de linkerkant, zoals te zien slechts enkele cm's vanaf de A-stijl. De lange scheur loopt in het gezichtsveld; ik kan er niet omheen kijken. Voor zover ik weet is dit ook niet toegestaan voor de apk.

Mijn vraag aan jullie: Wat moet ik doen, welke wegen moet ik behandelen? Ik heb geen bonnetje ofzo gekregen, maar op de site van glasunie ( www.glasunie.nl ) staat wel dat ze garantie geven. Heb ik een poot om op te staan, kan ik iets hardmaken?

Alvast bedankt,

Gr Doeke

Foto lange scheur:


Foto punt waar scheuren beginnen:

Dat is een flinke scheur, Doeke.

Ik denk dat die jongen een fout heeft gemaakt. Echter, je hebt een mondelinge overeenkomst gesloten en geen enkel zwart op wit bewijs. Het is dus jouw woord tegen het zijne, oftewel je hebt geen poot om op te staan.

Erg kl*te voor je, en ik hoop dat ik het mis heb.

Ik zou gewoon eens bellen of langsgaan en het probleem voorleggen. Nee heb je, ja kun je krijgen Wie weet zijn ze heel coulant, en is er geen enkel probleem. Zo niet: dat zie je dan wel weer, toch?

Edit: ik zou er zelf ook wel enorm van balen trouwens ja..

Balen idd! Jammer dat je helemaal geen bonnetje of niks hebt, maar je zou ze inderdaad eens kunnen bellen en gewoon vragen. En niet zomaar genoegen nemen met wat ze zeggen! Als ze er echt niks van willen weten, desnoods dreigen dat je de plaatselijke krant belt, of zeggen dat je in het bestuur zit van weet ik veel, de FEHAC ofzo Misschien niet netjes, maar ook niet netjes van hen om je ruit te slopen...

Goed nieuws! Glasunie heeft de service schijnbaar goed voor elkaar, want ik krijg kosteloos een nieuwe ruit geplaatst!

Ik hield mijn verhaal aan de telefoon. De man vertelde dat hoewel ze garantie geven, dit niet geldt voor WA-casco gevallen. Dit omdat sommige mensen met opzet na reparatie een scheur maken, om zo een gratis ruit te claimen. Ik heb hem daarop gezegd dat V300-rijders niet zo'n mentaliteit hebben en dat mij ook helemaal niet is verteld dat ik er geen garantie op hebt. Er is mij zelfs niet eens een bonnetje aangeboden.

Even later belde de man teug; het feit dat ik niet was ingelicht over de garantie was aanleiding om mij een nieuwe ruit te vergoeden. 16 mei wordt ie geplaatst! Zo ben ik toch nog een tevreden klant...

Cool! Ik zou er ook ff nachtmerries van krijgen, maar nu wordt het alsnog netjes opgelost! Mooi man! Goeie service ook :worship:

Ik hoop wel getint glas met ge?ntegreerde volvo300stikker en zonneband.

Komt er nu een stikker op je voorruit met: 'aan deze auto wordt niet gekocht'?

Lucluc;53825 schreef : Komt er nu een stikker op je voorruit met: 'aan deze auto wordt niet gekocht'?

Nee. "Met je poten van de ruit afblijven!".

Maar da's toch erg netjes van de Glasunie. :worship:

Ach, zie het zo: iedereen kan fouten maken, dus ook de monteurs bij de glasunie. Het zijn en blijven mensen, vergeef ze en je voelt je een stuk lekkerder

Vooral nu je een volledig nieuwe voorruit krijgt .

En dat voor 30 euro :humor:.

Netjes geregeld door de Glasunie :yesyes: