Misschien is het je al opgevallen.. in het linker menu is een optie toegevoegd genaamd "Veel gestelde vragen". Hiermee kunnen we een eenvoudigere manier verzorgen om het probleem of de vraag van een site bezoeker door te koppelen naar een al bestaand document, informatie pagina ed met de oplossing. De lijst met vragen is nu nog klein maar dat zal uiteraard groeien. Onderstaand plaatje laat iets zien van hoe het proces kan gaan lopen:
<img src="/system/files/user1/V700_knowledge_base__2_.jpg" border="0" width="500" height="375" align="right" />
Om dit te gaan doen gaan we in de komende tijd:
- Discussies beperken tot alleen het forum, opmerkingen en discussies aan informatie pagina's kunnen in die pagina verwerkt worden
- Alle kennis ed die vast gehouden moet worden moet in informatiepagina's in de Docbase komen te staan
- Oude forum discussies opruimen.. niet met geweld maar langzaam maar zeker steeds meer.
- Vragen in de "veel gestelde vragen" toevoegen om de Docbase makkelijker toegankelijk te maken.
Dus.. vertrouw je op bepaalde discussies voor je hint en tips, zorg dan dat die informatie kort en bondig in (liefst al bestaande) Docbase pagina's verwerkt wordt. De moderators kunnen je hierbij helpen maar iedere site gebruiker kan ook zelf pagina's maken voor de Docbase.
