ANWB alarmcentrale ervaringen mbt de auto en werkelijke kosten

Mede forum-mersDerde kerstdag ben ik met mijn kinderen op vakantie gegaan naar de Franse Alpen voor een weekje skiën.60 kilometer voor Luxemburg om 8.30 ben ik ergens overheen gereden, vond een stuk ijzer in mijn achterbumperhoes, en uit de koers geraakt.Vervolgens twee wegmarkeringspalen omvergereden en tot stilstand gekomen. Zie fotootje. Omdat ik bij de ANWB verzekerd ben heb ik die gebeld. Afgesleept, en vervangend vervoer gevraagd waarvoor ik ben verzekerd.Toen begon het gedonder. Er was een wagen in Luxemburg was het verhaal. Een Ford Mondeo. Ach doe maar. Wel met winterbanden!!! Ik ga naar een gebied waar gewoon een meter sneeuw ligt nu al!Maar die was er plotseling niet meer. Toen moest ik een jeep-achtig voertuig ophalen in Maastricht. Er was niets anders meer immers naast een Fiesta in een straal van 180 KM. Wat voor keus heb je dan nog.Maar het was een jeepje dus er zaten vast wel M&S banden onder meneer.Met de trein naar Maastricht en er stond een Hyundai Santa Fe op zomerbanden en 6 cilinder benzine met beige interieur. Wat een baggerwagen, loopt 1 op 6.5 op benzine.  940 loopt makkelijk 1 op 10 a 1 op 11 op benzine op die lange afstanden.Sneeuwkettingen?? Neen helaas. Maar die mocht ik op kosten van de alarmcentrale kopen. Op 3e kerstdag.........tuurlijk.Er zat zelfs geen ijskrabbertje in.Eigen risico kan je afkopen als je in NL blijft. Heeft dus geen zin. Is wel 550 euro als er wat gebeurd.Vervolgens zijn we om 17.00 uur weer bij de Volvo om bagage op te halen na en lange glibberrit door de Ardennen en konden we weer verder.Na ja, de rest van de vakantie was voor mij verpest en dat is natuurlijk jammer.  Maar dat is nu eenmaal soms zo als je regelmatig weg gaat jaren achter elkaar. Kom je thuis ligt er na twee dagen na inlevering al een rekening van ruim 300 euro voor meer kilometers. Waren er slechts 100 per dag vrij. En in 8 dagen dus bijna 1000 te veel a 27 cent excl. BTW.Kortom een heel duur grapje. Denk je goed verzekerd te zijn. Achteraf had ik gewoon terug moeten gaan en bij familie/vrienden mijn andere volvo neergezet en hun station op winterbanden mee kunnen nemen en een heel dik cadeau achtergelaten na terugkomst.Ik vraag mij nu af of deze ANWB prestatie nu redelijk is. Ik ben ergens voor verzekerd en ik krijg het laatste hok wat er nog beschikbaar is en mij vervolgens ongelofelijk op kosten jaagt.Dat terwijl ze regulier wel wagens hebben op winterbanden en winterklaar. Alleen hebben ze er niet genoeg blijkt nu. Hun keus, waar zij kostenvoordeel van hebben.940 is inmiddels voorzien van nw. voorruit en wiel/band en rijd weer.Volgende week even uitlijnen. Vanmiddag even uitzuigen.Motorkap komt later wel een keer als ik er een vind in de kleur. is kleur nummer 427.Hoor graag argumenten om de ANWB aan te spreken op hun prestatie.GroetWytze

Wytze schreef : KAN WEER EENS GEEN FOTO INVOEGEN. WIE MAG IK HEM EFFE MAILEN ON ER BIJ TE PLAKKEN?

Mail maar naar moderatorenteam kringelding volvo700verenging.nl. Vervelend verhaal om te lezen zo. Wat dat betreft zou je bijna beter geen verzekering voor vervangend vervoer kunnen nemen. Heb je een paar jaar niets dan heb je die kosten bespaard. Heb je wel wat dan is dat vervelend maar ik vraag me af of dat nu zoveel duurder is dan van de verzekering gebruik maken.

Inderdaad Henk 
Ik heb toen mijn kinderen 2 en 5 waren, en we met zijn drieen met da caravan naar Frankrijk op vakantie gingen, die verzekering afgesloten. Je kunt dan minder risico's lopen immers.
Nu ze 12 en 15 zijn is de noodzaak er niet meer eigenlijk. Binnen 5 minuten na de klap zaten ze alweer gewoon op de DS en PSP spelletjes te spelen en het leven ging weer door voor hen.
Je kunt immers voor vergelijkbaar geld ook gewoon een wagen huren of de keus maken terug te gaan en iets anders te regelen.
Je kunt dan zelf de keuzes maken ter plekke en met internet op elke hoek van de straat kan je makkelijk shoppen. Misschien niet op derde kerstdag
Kga eens kijken wat ik er voor betaal eigenlijk per jaar.
Maar ik las in de vakantie ook een artikel in de consumentengids over reisverzekeringen. Dat ga ik ook nog eens napluizen.
 

Erg vervelend.
Ben alleen bang dat je er niets aan kan veranderen, de ANWB heeft naar hun "mening" hun "taak" volbracht en jou een andere "auto" gebracht.
Ik [en mijn hele familie] zijn zelf ook erg teleurgesteld door de ANWB een tijdje geleden.
Altijd erg tevreden over ze geweest, ook altijd goed geholpen op vakantie's.
Iniedergeval:
Mijn ouders waren samen met mijn oma [88 jaar oud] die dag een dagje naar duitseland met een Ford Escortje op G3 [Mijn oude oma vindt dat fantastisch leuk]
Na een gezelig dagja gaan ze huiswaarts.
Maar het valt mijn vader op dat de temperatuur meter helemaal niet omhoog komt? vreemd...maar hij besluit door te rijden.Na een hele hoop meer kilometers verliest hij snelheid, en boet de motor in kracht in.
Na nog meer kilometers, komt er een grote stoomwolk onder de kap vandaan.
Met moeite kunnen ze een afslag nemen, en naar 'veiligheid' rijden.
Ze bellen de ANWB, en uur later is hij er [de ADAC] [het is nu 20:00 uur savonds] Ja koppakking ertussenuit, loopt op 3 cilinders.
Meneer overlegt dus met de ANWB centrale, maar die zegt:Ze moeten naar een garage voor een diagnose en reperatie.
HUH? Het is vrijdagavond 20 uur savonds, en je bent in duitseland!Dat komt er dus op neer "overnachten" [waren ze ook voor verzekerd]Maar ja mijn oma was mee...
Mijn ouders leggen dan dus ook uit, dat die PERSE naar huis moet! [medicijnen etc..etc.]
ANWB zegt gewoon "ons probleem niet"
Maar ze waren ook verzekerd voor een vervangende wagen.Dus brengen ze dat in het gesprek ..antwoord: "nee daar is het te laat voor"
[Dit was allemaal trouwens de ANWB centrale, en niet de ADAC monteur]
Na veel gedoe over en weer, word de ADAC monteur ook pissig op de ANWB.En vloekt en tierd zelfs tegen ze over de telefoon.
Hij hangt op en belt ze baas, en vraag of hij ze naar Nederland mag slepen. en dat ze daar dan weer de ANWB bellen. [hopend dat het dan wat vriendelijker gaat]
Weer een tijd verder komen ze ergens inGroningen aan [duitse grens]Ondertussen is het al 22 uur!
De ANWB word weer gebeld:"We staan met pech in groningen.." [ze vertellen niets van de voorvallen in duitseland]Lidnummer etc..etc.
Eventjes still...
"Ja , we gaan u NIET helpen. u heeft uw rechten verspeeld. tot ziens" opgehangen!!!!!
Dus bellen ze naar huis [waar ik de hele tijd was]
En vragen of ik ze niet wil ophalen.
Na dat is natuurlijk geen probleem.
Ik rij dus richting de grens [2 uurtjes ofzo moest ik]Na anderrhalf uur, wil ik schakelen. KNAK trap door de koppeling heen!
het kan tog niet!!! dacht ik! tieren!!
Dus ook maar de ANWB bellen..
En wat denk je? "O u bent van diezelfde familie! we gaan u niet helpen! Daag" opgehangen!
lekker, staat de hele familie met pech!
ik dus maar een vriend bellen...
Die zich dood lacht om het hele verhaal! [naja vooruit]
Hij komt ons dus halen, en sleept gelijk ook een wagen mee.
Uiteindelijk dus om 3 uur in de oggend thuis!
De volgende dag even ook de andere wagen opgehaald.
En ook de ANWB klachtenlijn gebeld.
Kon wel 3 weken duren tot een reactie zeiden ze.
Nou...nu 3 maanden verder nooit iets gehoord!
Stelletje simpel volk daar.
En hier inderdaad, ook overal voor verzekerd, ook voor een vervangende wagen.Maar die zelfs NOOIT gekregen...
Erg teleurstellend allemaal
Groeten,Gerben

Sorry Gerben, het is vreselijk wat je is overkomen, maar ik moest er wel om lachen! Wat een fantastisch verhaal! Op het moment is het hel, zeker met zo'n oude oma, maar je schrijft het fantastisch op. Dit overkomt niemand! 
 

Allen,
Ik ben geen lid van een hulpdienst en rij al meer dan 900.000km met de Volvo's. Alleen twee keer kon ik geen kant meer op. De eerste keer stond ik met pech in Amersfoort (woon zelf vlak bij Maastricht) toen ik op daar op cursus was. Daar sta je dan.. Nou ja, Een Volvo garage gebeld en af laten slepen. Kosten sleep: 60Euro.
Laatste keer (afgelopen december) in Gouda 's avonds met een defecte dynamo en een dik pak sneeuw. ANWB wilde mij <u>absoluut niet</u> helpen, maar ja, ik was geen lid. Toen kennissen gebeld en hebben mij opgehaald. Accu daar opgeladen en volgende dag op de accu naar een dichtstbijzijnde Volvo garage gereden.
Zo lukt het dus ook, desnoods had ik in Gouda een hotel gepakt en de boel zelf geregeld de volgende morgen, dat ze mij hadden afgesleept, en die kosten zijn echt niet zo hoog.
Maar ja, na al die jaren en zo veel km's maar twee keer langs de kant dat je geen kant meer op kunt. Dat geld is dik terug verdiend door geen lid te zijn. En het geld door lid van deze vereniging te zijn heeft zich ook dik terugverdiend
Robert

Als je alle tijd hebt kan je zelf wel wat regelen. Maar als jij met een volle auto, vrouw en kind ergens staat met een raar probleem, is het toch wel erg fijn dat de wegenwacht je op gang helpt. En ik sta niet vaak stil, maar die keren dat ik de wegenwacht nodig had kwam ik altijd rijdend weer thuis. Ze slepen je dus niet zomaar af, maar proberen je echt, met allerlei trucs, weer de weg op te krijgen. 

ANWB komt alleen wel eens bij ons thuis.....maar verder nooit echt nodig gehad.... ! Maar een  keer kwamen wij met onze Volvo 245 Polar uit Portugal waar midden in de nacht een vos-achtig beest onder de auto klapte..... De Volvo deed tot aan zuid- Frankrijk tot dat ie wat begon te 'sputteren' en uiteindelijk niets meer deed, Wij hebben toen ook ANWB gebeld en die regelden een afsleepwagen (en dat op zondag avond in een Frans gehucht) Afijn er kwam een oude franse monteur die ons uiteindelijk 500M verder hielp (op eigen kracht) Waarna de Polar weer uitviel (de auto had een klap gehad op ????) in iedergeval de man reed achter ons een heeft ons naar een bedrijf gebracht waar we (net als vele andere vakantie gangers) onze auto konden laten staan en een vervangende auto kregen (Dat werd via Interpoilis geregeld) Alleen het 'ophaalpunt' was 500KM verder....Maar goed zelfs de taxi kosten werden vergoed. Bij het bellen vroeg de verzekeringsman of er nog een voorkeur was (2 of 4 deurs etc) Dus direct gevraagd naar een Volvo met 't idee van 't zal toch wel niks worden maar ach...... Ja hoor, of een splinternieuwe Volvo V50 2.0D goed was....... JAAAA. Dus de helft van de bagage in een Mercedes Benz E200 Taxi gestopt en direct de V50 opgehaald, Uiteindelijk is alles vergoed door de verzekering en kwamen ze de Polar aan huis bregen en (helaas) de V50 werd weer opgehaald (hele fijne auto maar echt veeeeel te klein, maar ook onze Xc70 is klein vergeleken bij een 2 of 7....)
Maar wel goed te spreken over zowel ANWB die de afsleep (op een Zondag avond in Frankrijk) regelde en Interpolis die de onkosten allemaal heeft vergoed !
Vrgr Björn

BjörnHansen schreef : en (helaas) de V50 werd weer opgehaald (hele fijne auto maar echt veeeeel te klein, maar ook onze Xc70 is klein vergeleken bij een 2 of 7....)Maar wel goed te spreken over zowel ANWB die de afsleep (op een Zondag avond in Frankrijk) regelde en Interpolis die de onkosten allemaal heeft vergoed !
Vrgr Björn

Ik heb al een paar keer in een V70 gezeten maar is een minder ruime wagen dan een 700/900 serie. Het mooie model van de 700/900 serie is met de V/S90 gestopt en er is NOOIT een vervanger voor gekomen. Jammer, heel erg jammer. Met de eerste komst van de 140 heeft de S/V90 het hek gesloten
Robert 

jblokzijl schreef : Sorry Gerben, het is vreselijk wat je is overkomen, maar ik moest er wel om lachen! Wat een fantastisch verhaal! Op het moment is het hel, zeker met zo'n oude oma, maar je schrijft het fantastisch op. Dit overkomt niemand! 
 

<div class="content">Naderhand kan ik er ook wel om lachen hoor, jeetje wat een dag wat was dat. ongeloflijk, hoef ik eigelijks nooit meer mee te maken.
Maar kan er nu ook wel om lachen.
Wat een gedoe was dat
Wel een PLUS! voor die ADAC monteur, dat die ze kosteloos naar nederland heeft gesleept!
PS&gt; Het is ECHT ECHT gebeurd.
Groeten,Gerben</div>